СРО — эффективное управление

EventBank – это интегрированная облачная платформа предназначенная специально для организаций с членской формой участия. Она объединяет в себе модули CRM, управления членством, управления мероприятиями, приёма платежей, имейл-рассылок и мобильные приложения. В настоящий момент программный продукт успешно используется более чем 300 организациями в 20 странах мира. В статье мы рассмотрим основной функционал платформы.

Оперативные проблемы СРО

Всех их можно свести к следующим:

• Неэффективность организационных процессов. Масса времени и ресурсов уходит на отслеживание организационных платежей, ручную обработку заявок на вступление и обновление;
• Малое время общения с членами организации. Это порождает серьёзные трудности стимулирования активности и дальнейшего участия в организации почти каждого, кто в неё входит. Невозможно отслеживать контакты внутри СРО и своевременно реагировать на возникающие проблемы;
• Слабое взаимодействие внутри команды. Сложно анализировать контроль за результатами рабочих процессов, если не видно функционала и уровня ответственности каждого из сотрудников. Значительная часть информации теряется из-за кадровой текучки;
• Использование не связанного между собой программного обеспечения. Это неизбежно приводит к дезорганизации, увеличивает затраты, серьёзно затрудняет хранение и отслеживание поступающих данных.

Как может помочь EventBank

Помимо решения вышеназванных задач платформа позволяет улучшить взаимодействие с членами организации, серьёзно упрощает создание рабочей базы данных, ускоряет выявление заинтересованных компаний и превращение их в реальных членов. Помогает решать вопросы, касающиеся пролонгации членства, уменьшения финансовых, временных и трудовых затрат на рутинные процессы. Облегчает организацию различных мероприятий и собраний СРО, приём платежей, отправку рассылок и т. п.

Модуль CRM

Он осуществляет хранение базы данных постоянных и потенциальных членов СРО, может её импортировать и экспортировать, формирует по тем или иным критериям списки. На каждого из клиентов с помощью модуля заводится карточка, куда заносятся его контакты, информация об участии в различных мероприятиях, приёму писем, реагирования на рассылки.

Модуль управления мероприятиями

Он позволяет сотрудникам без специальных знаний и навыков в программировании быстро создавать веб-страницы мероприятий, совещаний, комитетов. Если мероприятие платное, на страницу можно легко интегрировать форму онлайн-оплаты. Для обеспечения всего этого в ПО встроен мощный, хорошо адаптированный под мобильные устройства, конструктор.

Модуль управления членством

Это главная фишка и особенность EventBank. В организациях, где не более 50—100 членов вопросы вступления, продления участия или выхода решаются достаточно легко. Если количество членов 5000—10000 и более, без автоматизации упомянутых процессов не обойтись. Указанную работу на очень высоком, недостижимом для ближайших конкурентов уровне, и предоставляет EventBank.

Модуль Email-рассылок

Он позволяет осуществлять рассылки не только членам организации, но и по другим контактам из базы данных. Содержание можно сделать самым разным, чаще всего это новости о деятельности организации, описание преимуществ членства, приглашения на различные мероприятия. Легко устроить отправку рассылок в строго определённое время, по графику. Чтобы они выглядели современными, стильными и привлекательными, EventBank имеет несколько готовых шаблонов.

По результатам каждой рассылки составляется отчёт, в котором указываются количество отправленных писем, сколько из них было доставлено, открыто, сколько сделано переходов по ссылкам. Если хотите, можно запросить и более персонифицированный отчёт. Он позволит просмотреть информацию, например, о том, кто и как отреагировал на посланное письмо.

О мобильных приложениях

Их в EventBank два. Одно даёт возможность членам СРО работать в личном кабинете: редактировать свою персональную информацию, осуществлять подписку на электронные рассылки, отписку от них, просматривать информацию о мероприятиях, которые организует СРО, регистрацию и оплату участия в них, хранение электронных билетов и т. д.

Приложение EventBank Manager предназначено самим организациям и по сути, сохраняя весь её функционал, дублирует описываемую платформу в мобильных устройствах. Приложение серьёзно облегчает работу СРО на удалёнке, позволяет свести визиты в офис к минимуму, делает EventBank доступным из любой точки мира в режиме 24/7.

Если пожелаете, можно работать не только через мобильное приложение, но и через браузер. Там и там функционал платформы идентичен. Главное, чтобы имелся выход в интернет. EventBank возьмёт на себя почти всю механическую работу, которая в иных обстоятельствах отнимала бы у вас массу времени. Теперь подобная рутина станет практически не заметной. Вы сможете гораздо больше внимания уделять принятию стратегических решений, анализу общих, фундаментальных показателей, реагированию на действительно сложные ситуации, где без участия человека не обойтись. Управление СРО из нудного, утомительного занятия превратится в творческий, увлекательный процесс.